En la actualidad, millones de personas en Perú utilizan sus smartphones para acceder a aplicaciones en línea o comunicarse con otros usuarios a través de llamadas telefónicas o mensajes de texto. Es importante recordar que para mantener activa una línea móvil prepago, es necesario recargar saldo de manera regular, incluso si son cantidades pequeñas. De no hacerlo durante un tiempo prolongado, puede llevar a la desactivación del servicio, la pérdida del número asignado y la posibilidad de que sea asignado a otro usuario después de 90 días de inactividad, según lo establecido por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
Según la Norma de Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones, si no se realizan recargas y el servicio móvil prepago tiene saldo no utilizado, este podrá permanecer activo hasta por 210 días calendario antes de que la operadora proceda a dar de baja el servicio. En el caso de que la línea no disponga de saldo y no se hayan efectuado recargas, la empresa puede establecer un plazo propio antes de proceder con la baja de la línea.
Las operadoras en Perú establecen diferentes plazos antes de dar de baja una línea por falta de recarga. Bitel fija un plazo de 255 días, Claro establece 270 días, Movistar señala 210 días y Entel solo considera 60 días. Es importante recordar que las empresas están obligadas a comunicar la baja del servicio sin recarga con una anticipación de 15 días calendario.
Si no recibes ninguna comunicación sobre la baja del servicio debido a la falta de recarga, puedes iniciar un procedimiento de reclamo para solicitar la reactivación. De esta manera, podrás conservar tu número y evitar que sea asignado a otra persona en un plazo de 90 días después de su desactivación.
Según datos del OSIPTEL, hasta el segundo trimestre de 2025, casi 23.73 millones de líneas pertenecen al segmento prepago, lo que representa el 54.8% del total de líneas en Perú. Es fundamental estar al tanto de los plazos establecidos por las operadoras y mantener un control sobre la recarga de saldo para evitar la desactivación del servicio.
Marisa Ramirez se formo trabajando en medios Argentinos como Perfil, La Nacion y La Voz, trabajo generando contenidos relevantes para Argentina en las secciones de tecnología y nuevas tendencias de consumo.
