El mejor equipo de posventa de Ford se ganó una Ranger

vado celebró la decimocuarta edición de su Concurso Nacional de Habilidades Técnicas (CNHT)un apasionante certamen donde compiten los mejores técnicos y asesores de servicio de la red de concesionarios de la marca del óvalo en nuestro país, quienes a través de una prueba en vivo tuvieron que demostrar su capacidad y destreza para atender al cliente y solucionar intencionalmente las fallas colocadas.

Luego de una jornada desafiante que reunió a seis equipos preseleccionados entre los 107 puntos de servicio que vado ha distribuido en todo el país (tras un concurso interno en la planta de Pacheco), Rupaj Liceta y Leandro Baqueiro del dealer Dietrich obtuvo el primer puesto, cuya recompensa fue nada menos que un nuevo guardabosque con accesorios.

El podio lo completó la pareja JOrge Vallecillo y Emiliano Sánchez desde la concesionaria Goldstein, que quedaron en segundo lugar, mientras que los que ocuparon el tercer lugar subieron Agustín Renaldi y Daniel Castillo de F.ord JC Lorenzo, quienes recibieron paquetes de viaje a Brasil y Bariloche, respectivamente.

En tiempo real
Para esta edición de CNHT seis pick-ups de la nueva generación de guardabosque (versión Limited Plus, la más equipada y tecnológica de la gama) que presenta seis fallos a resolver por los equipos: fueron implementados intencionadamente en los diferentes sistemas del vehículo (módulos, componentes y circuitos) que afectan al arranque y a la Buen funcionamiento de los camiones.

A través de un juego de roles, cada asesor de servicio tuvo una límite de tiempo de 3 minutos entrevistar al cliente y luego volcar la información en la orden de reparación que luego el técnico utilizó para reparar cada falla.

A su vez, el cliente fue interpretado por un consultor con experiencia técnica, quien presentó una falla al asesor de servicio de cada equipo. Por último, el Técnicos Resolvieron cada falla en el menor tiempo posible, aplicando los correspondientes procedimientos de diagnóstico y reparación según estándares. vado.

“Es gratificante ver la pasión que ponen técnicos de todo el país para competir en esta instancia. “Este es un momento lúdico y de celebración, que es el resultado de un entrenamiento exigente que requiere años de trabajo”. dicho Pablo Lópezdirector general de posventa de ford argentina.

“También destaco el trabajo en equipo de las duplas, sin duda el conocimiento se potencia trabajando juntos logrando resultados a la altura de lo que los clientes esperan de nosotros. Para Ford, la evolución y mejora continua año tras año del servicio de Postventa es una prioridad” completó el ejecutivo.