Qué es un análisis heurístico y cuales son sus aplicaciones en UI&UX

A análisis heurístico Es un método utilizado durante el desarrollo de productos para encontrar problemas de usabilidad en el diseño de interfaces de usuario y es parte de un proceso de diseño iterativo. Esto requiere un pequeño grupo de expertos que Evaluar el diseño de la interfaz de usuario del producto según principios de usabilidad. reconocidos, llamados principios heurísticos.

Y antes de lanzar un producto digital al mercado, es fundamental realizar numerosas pruebas que nos permitan encontrar errores, solucionarlos y ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Por eso hoy descubrimos en profundidad uno de los tests más utilizados, el análisis heurístico.

Los 10 principios heurísticos de Nielsen

Estos principios fueron desarrollados por Jakob Nielsen y Rolf Molich en 1990 y, aunque hoy en día existen numerosas variaciones, todavía se consideran un excelente punto de partida para realizar análisis heurísticos.

Imagen: Marta Sánchez Cavadas

1. Visibilidad del estado del sistema

El sistema siempre debe mantener a los usuarios informados sobre lo que está sucediendo mediante una retroalimentación adecuada en un período de tiempo razonable. Asimismo, la comunicación abierta y continua genera confianza.

2. Coincidencia entre el sistema y el mundo real

Utilice palabras, frases y conceptos familiares para el usuario., no debes cometer el error de utilizar términos, íconos o imágenes que sean conocidos por tu empresa pero no por tus clientes o usuarios. Para ello, sigue convenciones del mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden lógico y natural. De esta forma podrás crear una experiencia intuitiva por la que el usuario podrá navegar sin dificultad.

3. Libertad y control por parte del usuario

Es habitual que los usuarios se equivoquen o cometan algún error y por ello es necesario que tengan una salida de emergencia visible. Ofrece opciones como deshacer, rehacer, eliminar, editar o cancelar. Esto ayudará a reforzar esa sensación de confianza, libertad y control que queremos que el usuario sienta en nuestra web.

Amazon y la gran mayoría de Marketplaces permiten editar los artículos del carrito de la compra, evitando a los usuarios tener que empezar de cero.

4. Coherencia y estándares

Los usuarios no deberían tener que preguntarse qué significa cada palabra, situación o acción en la interfaz de usuario. Siga las convenciones de cada plataforma e industria.evita que quien acceda a tu sitio web tenga que hacer esfuerzos para aprender nuevos patrones o acciones.

5. Prevención de errores

Evitar errores eliminando las condiciones que favorecen su aparición.comprobar su existencia antes de que el usuario realice una acción determinada y proporcionar un mensaje/opción de confirmación antes de ejecutarla.

Para eliminar un vídeo de YouTube, debes marcar una casilla de confirmación,…